Często zadawane pytania

Witamy na stronie z najczęściej zadawanymi pytaniami dotyczącymi Sigma Mobile.

Czym jest eSIM?

eSIM to rodzaj cyfrowej karty SIM „wbudowanej” w telefon i działającej jak typowa, tradycyjna karta SIM. Na tej stronie znajdziesz najczęściej zadawane pytania, takie jak: jak aktywować eSIM w telefonie, co potrafi karta eSIM z danymi od Sigma Mobile, jak korzystać z kodu QR eSIM i inne informacje na temat korzystania z eSIM. >> Baza wiedzy eSIM

Jeśli masz więcej pytań, skontaktuj się z nami .

Jakie urządzenia obsługują eSIM?


Każdy model telefonu ma unikalną metodę weryfikacji kompatybilności z eSIM. Aby upewnić się, że Twoje urządzenie jest gotowe na eSIM, sprawdź, czy jest kompatybilne z eSIM i odblokowane przez operatora .

Oto dwa sposoby sprawdzenia, czy Twoje urządzenie obsługuje kartę eSIM:

1. Kliknij, aby szybko wyświetlić urządzenia zgodne z eSIM .

2. Wybierz *#06# i naciśnij przycisk połączenia. Jeśli pojawi się numer EID, Twoje urządzenie obsługuje eSIM.

Jaka jest prędkość Sigma Mobile eSIM?


Z kartą eSIM możesz łączyć się z prędkością LTE i 5G , tak jak z każdym lokalnym łączem danych. Jednak w odległych obszarach lub miejscach o słabym zasięgu, prędkość połączenia mobilnego może być niższa. Dodatkowo, różne plany taryfowe oferują różne prędkości sieci. Szczegółowe informacje znajdziesz w specyfikacji produktu dla każdego pakietu danych. Kliknij , aby wyświetlić szczegółowe informacje o prędkości internetu w ramach planu taryfowego eSIM , w tym szczegółowy opis różnych opcji szybkiego transferu danych oraz sposób zarządzania wolnym transferem danych w ramach limitów FUP.

Co zrobić, jeśli przypadkowo usunę lub zgubię kod QR swojej karty eSIM?


Nie martw się. Jeśli nie możesz znaleźć kodu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem service@sigmamobile.com . Wyślemy Ci kod ponownie e-mailem.

Jak sprawdzić, czy mój iPhone jest odblokowany?


1. Otwórz „ Ustawienia > Ogólne > Informacje ”.

2. Przewiń i poszukaj opcji Blokada operatora . Twój iPhone jest odblokowany, jeśli obok opcji Blokada operatora pojawi się napis Brak ograniczeń karty SIM .

Jak sprawdzić, czy moje urządzenie z Androidem jest odblokowane?


Oto dwie metody sprawdzenia, czy Twoje urządzenie z systemem Android jest odblokowane przez operatora.

1. Skontaktuj się ze swoim sprzedawcą/dostawcą usług

Jeśli kupiłeś telefon bezpośrednio od producenta, np. Samsunga, prawdopodobnie jest już odblokowany.

Jeśli Twój telefon został zakupiony od operatora telekomunikacyjnego (np. Orange, AT&T lub Movistar), może być on ograniczony do jego sieci. Skontaktuj się z operatorem, aby to potwierdzić. Może on poinformować Cię, czy Twój telefon jest zablokowany w sieci i pomóc w jego odblokowaniu, jeśli zajdzie taka potrzeba.

2. Użyj innej karty SIM

Najprostszą metodą sprawdzenia statusu telefonu jest użycie karty SIM od znajomego lub członka rodziny.

Jeśli możesz wykonać połączenie lub wysłać SMS przy użyciu pożyczonej karty SIM, Twój telefon jest odblokowany.

Jeśli nie możesz wykonywać połączeń ani wysyłać wiadomości tekstowych przy użyciu nowej karty SIM, oznacza to, że Twój telefon jest powiązany z pierwotnym operatorem i nie jest kompatybilny z kartami eSIM.

Jak sprawdzić pozostały limit danych w moim abonamencie eSIM?


Oto trzy sposoby na szybkie sprawdzenie wykorzystania danych w ramach pakietu:

1. Ilość pozostałych danych możesz sprawdzić również w ustawieniach danych swojego urządzenia.

2. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem poczty e-mail lub WhatsApp.

Jak wykonywać połączenia telefoniczne przy użyciu karty eSIM z transferem danych?


1. Korzystaj z Internetu.

2. Korzystaj z mediów społecznościowych.

3. Użyj swojego głównego numeru telefonu.

Więcej szczegółów znajdziesz w dalszej części tekstu.

Chociaż tradycyjne plastikowe karty SIM czasami zawierają numery telefonów, podróżni często preferują przedpłaconą kartę eSIM, aby uniknąć wysokich opłat roamingowych. Wiele planów eSIM oferuje wyłącznie usługi transmisji danych, ale to nie oznacza, że ​​musisz rezygnować z połączeń i SMS-ów. W tym artykule dowiesz się, jak wykonywać połączenia telefoniczne za pomocą karty eSIM z samym transferem danych, zapewniając sobie kontakt z rodziną i znajomymi, niezależnie od tego, gdzie jesteś.

Jak odblokować ustawienia APN na iOS


Użytkownicy iPhone’a i iPada powinni wykonać następujące czynności:

  • Otwórz Ustawienia:
    Otwórz aplikację Ustawienia.
  • Przejdź do Ustawień komórkowych:
    Kliknij „Sieć komórkowa” (lub „Dane mobilne” w niektórych regionach).
  • Dostęp do opcji danych komórkowych:
    Wybierz „Opcje danych komórkowych” (lub „Opcje danych mobilnych” ).
  • Znajdź ustawienia APN:
    Kliknij „Sieć danych komórkowych” (lub „Sieć danych mobilnych” ).
  • Wprowadź dane APN:
    Wypełnij pola danymi swojego operatora:
    APN : Adres sieciowy.
    Wiadomość e-mail wysłana przez Sigma Mobile zawiera kod QR, wartość APN i inne powiązane informacje. Wystarczy skopiować wartość APN z wiadomości e-mail do odpowiedniej lokalizacji. (Nazwę można dostosować).
    Nazwa użytkownika i hasło : Jeśli dostarczył je Twój operator.
  • Zapisz ustawienia:
    Naciśnij „Wstecz” lub „Gotowe”, aby zapisać. Zmiany zostaną zastosowane automatycznie.

Blogi Sigma Mobile